記者陳志東／台北報導

陸客來台，絕對不會錯過阿里山。但阿里山商家卻抱怨：「陸客行程匆促只停留 3 小時，根本沒商機」。甚至陸客自己也抱怨：「行程匆促、跑得比馬快。阿里山不來終身遺憾，來過後遺憾終身。」為什麼一個陸客必去的景點，最後卻搞得商家滿肚子怨火，陸客自己也不高興，問題出在哪裡？ 

事實上，這是個錯綜複雜的問題，但歸究起來只有一個因素，觀光局阿里山國家風景區管理處秘書方正光表示，那就是「住宿費用」。

阿里山原本就不是個適合一天來回的風景區。由於從嘉義市區上到阿里山單程就要 2 、 3 個小時，來回就是 5 、 6 個小時，硬要一天來回，自然沒有太多停留時間，行程就會匆忙，也看不到阿里山最美的日出、雲海、晚霞等景觀，更沒有時間好好逛名特產店消費。但想要住到阿里山，最大問題就是「貴」。

全阿里山目前共有十多家飯店合計約 300 多個房間，這每一個房間，就算品質再差也平均都從台幣 3 千多元起跳，而且價格非常硬。方正光表示，最主要因為阿里山實在太受歡迎，也太偏遠，讓人不得不住；例如每年 12 月到 4 月，特別是阿里山櫻花季期間，這邊幾乎每個飯店每天都客滿，住房率 100%，當地飯店只要作 4 個月生意，營收就足以支撐一年所需，而且光做台灣人生意就足以滿房，因此根本沒有降價求售招攬大陸客、打壞自己行情的必要。

但陸客來台，大部分團體每天所分配到的住宿費用都只在 1 千多元之間，這樣的金額根本連阿里山最便宜的旅館都住不到，也因此旅行社的阿里山行程安排都是當天返往。同樣的狀況也出現在日月潭、墾丁等地，除了踩線團等台灣官方補助的團體外，一般大陸團體都只能住在這些熱門風景區外的平價旅館。但其他地點還好，外圍旅館車程頂多 1 小時，而阿里山的外圍平價旅館就要拉到嘉義市區，這車一拉就是 2 、 3 個小時，也因此讓行程特別匆促。

一家接待大陸團的旅行社表示，對旅行社來說，最好的解決方式就是拉高售價，這樣才能提升品質；但售價一拉高，就會面臨台灣其他同業的價格競爭。在售價無法提升的狀況下，只好當天來回阿里山，而之所以要匆匆忙忙趕行程，說穿了、講白了，其實也是為了多去幾個購物點以增加利潤。

旅遊品質低落，很多問題都是出在旅費的高低以及如何分配。方正光秘書表示，事實上，對於提升阿里山旅遊品質、增加活動內容多樣性、增加軟硬體服務設施等等，這些方面一直是觀光局多年來努力的方向，很多該做的也都做了；但對於這種因為住宿費用而影響旅遊品質的問題，想要解決，或許只能靠陸客自己覺醒，對旅行社提出要求住宿阿里山，或是只能期待旅遊業者把眼光放遠，別為了眼前短暫利益，把台灣旅遊口碑都打壞了。

資料來源： NOWnews 2008/07/07

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